Return & Refund Policy
Last updated: October 31, 2026
১. রিটার্ন পলিসি
SDS Textiles-এ আমরা আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। পণ্য ডেলিভারির ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে আপনি রিটার্ন রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন।
২. রিটার্নযোগ্য পণ্যের শর্তাবলী
রিটার্নের জন্য পণ্যটি অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:
- পণ্য অব্যবহৃত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে
- সমস্ত ট্যাগ ও লেবেল অক্ষত থাকতে হবে
- মূল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে
- ডেলিভারির রসিদ বা ইনভয়েস থাকতে হবে
- ধোয়া, ইস্ত্রি করা বা ব্যবহৃত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া
রিটার্ন শুরু করতে নিচের পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:
- যোগাযোগ করুন: আমাদের ইমেইল (kirra3227@gmail.com) বা ফোনে (+8801910052925) যোগাযোগ করুন
- রিটার্ন রিকোয়েস্ট: অর্ডার নম্বর, রিটার্নের কারণ এবং ছবি পাঠান
- অনুমোদন: আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রিটার্ন অনুমোদন করব
- পণ্য পাঠান: অনুমোদনের পর আমাদের ঠিকানায় পণ্য পাঠান
- রিফান্ড প্রক্রিয়া: পণ্য পাওয়ার ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হবে
৪. রিফান্ড পদ্ধতি
রিফান্ড নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে দেওয়া হবে:
bKash / Nagad / Rocket / Upay
মোবাইল ব্যাংকিং-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করা হলে একই নম্বরে রিফান্ড দেওয়া হবে।
Cash on Delivery (COD)
COD অর্ডারের ক্ষেত্রে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হবে।
৫. রিটার্ন অযোগ্য পণ্য
নিম্নলিখিত পণ্য রিটার্ন করা যাবে না:
- কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডার পণ্য
- সেল বা ক্লিয়ারেন্স আইটেম (৫০%+ ছাড়)
- ব্যবহৃত, ধোয়া বা পরিবর্তিত পণ্য
- আন্ডারগার্মেন্ট বা অন্তর্বাস (স্বাস্থ্যবিধির কারণে)
৬. ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য
যদি আপনি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পান, তাহলে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান। আমরা বিনামূল্যে রিটার্ন এবং প্রতিস্থাপন বা সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করব।
৭. শিপিং চার্জ
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হলে রিটার্ন শিপিং চার্জ আমরা বহন করব। অন্যথায় রিটার্ন শিপিং চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
৮. যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য:
Email: kirra3227@gmail.com
Phone: +8801910052925